Deuda vencida detectada tarde: lo que cuesta no mirar la cartera a tiempo

Reclamar una factura a los 35 días de su vencimiento y reclamarla a los 90 no son la misma acción con distinto retraso. Son dos conversaciones diferentes con dos probabilidades de cobro diferentes. A los 35 días es un recordatorio: probablemente se les pasó, hay una factura y se resuelve. A los 90, el cliente ha acumulado varias facturas, el importe ya es incómodo, y muy a menudo hay una razón de fondo que nadie detectó a tiempo. ## Por qué el seguimiento falla casi siempre No es por falta de información: Odoo tiene los vencimientos y la antigüedad de cada saldo. Falla por cómo está montado el proceso. **Depende de que alguien se acuerde.** El listado de vencidos se revisa cuando una persona concreta lo saca, y esa persona tiene quince cosas más, todas con dueño y con plazo. La revisión de cartera no tiene plazo, así que es la primera que se cae. **Se revisa en el cierre.** Si el momento natural de mirar la cartera es el cierre mensual, hay facturas que llegan a cumplir 50 o 60 días antes de que alguien las vea. **No hay umbral, hay listado.** Mirar «todo lo vencido» es una lista larga donde lo urgente no destaca. Sin un umbral que separe lo que exige acción de lo que puede esperar, la lista se mira en diagonal. ## Los costes, más allá del impago El coste evidente es el fallido. Pero hay tres que pesan antes de llegar ahí. **Financiero.** Cada día de retraso en el cobro es financiación que estás dando gratis a tu cliente. Con volumen, eso es una partida real. **Comercial.** Reclamar tarde y por importe grande deteriora la relación más que reclamar pronto y por poco. Y suele caer sobre el comercial, que se encuentra la conversación incómoda sin haberla generado. **De información.** Un cliente que empieza a pagar tarde suele estar avisando de algo: un problema de tesorería, una insatisfacción con el servicio, un cambio de proveedor en marcha. Detectado a tiempo, es información comercial valiosa. Detectado a los 90 días, ya es solo una deuda. ## Cómo darle la vuelta Tres cambios, en orden de esfuerzo. **1. Sustituir el listado por un umbral.** En lugar de revisar todo lo vencido, definir cuándo algo exige acción: pasar de 30 días, o de un importe, o las dos cosas combinadas según el cliente. La revisión deja de ser una lista larga y pasa a ser una lista corta de cosas que hay que hacer. **2. Que el aviso llegue solo.** Mientras el seguimiento dependa de que alguien lo inicie, va a fallar en las semanas malas, que son justo las semanas en que más importa. Programado, el aviso llega el día que se cruza el umbral y no antes, así que cuando suena significa algo. **3. Cruzarlo con lo comercial.** Un cliente con deuda vencida y con pedidos nuevos en curso es una decisión que hay que tomar consciente, no descubrirla al servir. ## Una comprobación rápida Mira ahora mismo tu factura vencida más antigua. Si tiene más de 60 días y nadie ha hablado con ese cliente, no tienes un problema de cobros: tienes un problema de detección, y es más fácil de arreglar. Las preguntas concretas de este perfil están en [IA para finanzas y contabilidad en Odoo](/casos-de-uso/finanzas/), y cómo se programan los avisos para que lleguen sin que nadie los pida, en [informes automáticos y tareas programadas](/funcionalidades/tareas-programadas/).